מדיניות פרטיות ועוגיות (קבצי cookie)

עדכון אחרון 2024 יוני

הקדמה

לבחור לקנות אצלנו פירושו שנתת בנו אמון שנטפל בפרטים האישיים שלך עם אחריות. אנו מקווים להעניק לך חוויית קנייה מותאמת ונוחה בתמורה לשיתוף הפרטיים האישיים שלך. עם אמון מגיעה אחריות, ואנו לוקחים אחריות זו ברצינות רבה.

מדיניות פרטיות זו נועדה לעזור לכם להבין כיצד אנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם ועם מי אנו משתפים אותם. היא חלה כאשר אתם רוכשים באתרי האינטרנט שלנו, משתמשים באפליקציות שלנו, קונים בחנויות שלנו, פונים לשירות הלקוחות, או משתפים איתנו את המידע האישי שלכם בדרכים אחרות – לדוגמה, כאשר אתם יוצרים איתנו קשר עם שאלה, או כאשר אתם מבקשים לקבל תקשורת שיווקית מאיתנו.

אנחנו משנים את תנאי מדיניות הפרטיות הזו מפעם לפעם וכדאי להתעדכן בה באופן קבוע. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. אם אנו מבצעים שינויים משמעותיים, ננקוט צעדים להביא זאת לידיעתכם.

מי אנחנו

כאשר אנו משתמשים בביטויים "אנחנו", "שלנו" או "לנו" במדיניות זו – אנו מתכוונים לחברות שמרכיבות את NEXT קבוצת NEXT. מדיניות פרטיות זו חלה על החברות הבאות:

Next Retail Limited, Next Holdings Limited, Next Distribution Limited, Next Manufacturing Limited, Next Sourcing Limited, Next Retail Ireland Limited, Next Germany GmbH, Next General Trading LLC, Next General Trading FZE, Next Beauty Limited, Lipsy Limited, Victoria’s Secret (VS Brands Holdings UK Limited), GAP (West Apparel UK Holdings Limited), Reiss (Pink Topco Limited), JoJo Maman Bébé (Regent BidCo 1 Limited), Joules (The Harborough Hare Limited) ו-Fatface (Bridgetown Holdco Limited).

החברה הנקראת במסגרת התנאים וההגבלות באתר או באפליקציה היא בקר הנתונים של הפרטים האישיים שלך, מה שאומר שאנו אחראים להחליט כיצד ואיך נעשה שימוש בפרטים האישיים שלך. אנו אחראים גם לדאוג שהמידע נשמר באופן בטוח, מאובטח ושהטיפול בו נעשה באופן חוקי.

לפעמים אנחנו עובדים עם ארגונים אחרים שקשורים לחלק מפעילויות העיבוד שלנו שמתוארות במדיניות הפרטיות, כמו פלטפורמות של רשתות חברתיות. כאשר הנתונים הללו נאספים ונשלחים לארגונים אחרים לצורך עיבוד המיועד למטרה משותפת, אנו נקבל החלטות יחד ביחס לעיבוד המסוים הזה ונהיה 'בקרי נתונים משותפים' יחד עם הארגונים המעורבים. בתור בקרי נתונים משותפים, אנחנו, יחד עם הארגונים האחרים המעורבים בקבלת החלטות אלו, נישא באחריות משותפת כלפיכם בהתאם לחוקים להגנה על מידע בכל הנוגע לעיבוד זה.

אנחנו פועלים בהתאם לסטנדרטים הגבוהים ביותר בכל הנוגע להגנה על המידע האישי שלכם ולכיבוד הפרטיות שלכם. אם יש לכם שאלות כלשהן בנוגע לנתונים האישיים שלכם האישי שלכםאו לאופן שבו אנו משתמשים בהם, ניתן לפנות למנהל הגנת הנתונים שלנו בדוא"ל dataprotection@next.co.uk או בכתב לכתובת הרשומה של משרדינו להלן:

כתובת רשומה בבריטניה: Data Protection Officer, NEXT Group, Desford Road, Enderby, Leicester, LE19 4AT.

כתובת רשומה בבריטניה: מנהל הגנת נתונים, NEXT Retail (Ireland) Ltd, 13–18 City Quay, Dublin 2, D02 ED70, Ireland.

הזכויות שלכם

ברשותכם מספר "זכויות נושא הנתונים", והסברנו להלן מהן הזכויות הללו וכיצד ניתן לממש אותן. תוכלו לקרוא עוד על הזכויות הללו באתר של נציבות המידע הבריטית בכתובת ico.org.uk/for-the-publicאו בכתובת רשות הגנת הנתונים המקומית שלכם.

• זכות גישה - עומדת לכם הזכות לבקש העתק של האישי שלכם הנתונים האישיים שאנו מחזיקים עליכם.
• הזכות לתיקון – אם אתה סבור שמידע אישי כלשהו האישי שלכם שברשותנו אינו מדויק, יש לך הזכות לבקש שנעדכן אותו. ייתכן שנבקש ממך הוכחה לכך שהמידע שגוי.
• הזכות למחיקה (הידועה גם בתור הזכות להישכח) - יש לך הזכות לבקש שנמחק את המידע האישי שלך האישי שלכם שנמצא ברשותנו. זכות זו אינה מוחלטת וחלה בנסיבות מסוימות בלבד.
• הזכות להגבלת עיבוד המידע – יש לך הזכות לבקש כי נגביל או נעלים את המידע האישי שלך שנמצא ברשותנו.
• הזכות לניידות נתונים – יש לך הזכות לבקש שנעביר באופן אלקטרוני את המידע האישי שלך האישי שלכם לארגון אחר בנסיבות מסוימות.
• זכויות בכל הנוגע לקבלת החלטות אוטומטית, לרבות יצירת פרופילים – יש לך הזכות לא להיות כפוף להחלטה המבוססת אך ורק על עיבוד אוטומטי, אם ההחלטה משפיעה על הזכויות המשפטיות שלך או על נושאים שווי ערך חשובים אחרים. ובמצבים מסוימים, יש לך הזכות להתנגד ליצירת פרופיל, כולל למטרת שיווק ישיר.
• הזכות לבטל הסכמה – כאשר אנחנו מסתמכים על ההסכמה שלך לצורך עיבוד מידע, באפשרותך לבטל את ההסכמה או לשנות אותה בכל עת.

בנסיבות מסוימות ייתכנו מגבלות על הזכויות האלו. לדוגמה: אם מילוי הבקשה שלך יחשוף מידע אישי האישי שלכם על אדם אחר, אם תבקש שנמחק מידע האישי שלכם שאנו מחויבים להחזיק בו על פי חוק, או אם יש לנו עילות לגיטימיות מהותיות לשמור אותו. במקרים אלו נעדכן אותך בכך, ונעשה שימוש במידע שלך האישי שלכם רק למטרות אלה. לתשומת ליבך: ייתכן שלא תוכל להמשיך להשתמש בשירותים שלנו אם תבקש שנפסיק לעבד את המידע האישי שלך האישי שלכם.

אם יש לך שאלות כלליות או אם תרצה לממש כל אחת מהזכויות שלך, מומלץ לעייןאיך ליצור קשרבסעיף "" במדיניות הפרטיות. כדי לשמור על אבטחת הפרטים האישיים של הלקוחות שלנו, ייתכן שנבקש מl להוכיח את זהותl לפני שנעביר לך האישי שלכם לכם בתגובה לבקשה כלשהי.

אנחנו מעודדים אתכם לפנות אלינו אם יש לכם חששות בנוגע לאופן איסוף המידע האישי שלכם או לאופן השימוש בו האישי שלכםעומדת לכם הזכות להגיש תלונה ישירות לרשות להגנת הנתונים. הרשות להגנת הנתונים בבריטניה, שבה החברה שלנו ממוקמת, נקראת משרד המפקח על המידע (ICO). תוכלו ליצור קשר עם ICO כאן: ico.org.uk/make-a-complaintרשות הפיקוח העיקרית שלנו באיחוד האירופי היא היא הוועד להגנת מידע (DPC) שברפובליקת אירלנד. ניתן ליצור קשר עם ה-DPC כאן: forms.dataprotection.ie/contact.

הבסיס החוקי שבו אנו משתמשים לעבד מידע

אנו נעבד את המידע האישי שלכם אך ורק האישי שלכם אם קיים לנו בסיס חוקי לעשות כן. הבסיס החוקי עליו אנו מסתמכים הוא:

• חוזה כאשר אנחנו מעבדים את המידע שלכם האישי שלכם כדי לקיים את ההסכם החוזי בינינו לביניכם, או מכיוון שביקשתם שנספק שירות לפני ההתקשרות בחוזה.
• הסכמה כאשר אנחנו מבקשים מכם להעניק לנו רשות לצורך עיבוד המידע שלכם למטרה מסוימת.
• אינטרסים לגיטימיים - כאן אנחנו מסתמכים על העניין שלנו בתור בסיס לעיבוד מידע. באופן כללי, הדבר נעשה כדי לספק לכם את המוצרים והשירותים הטובים ביותר באופן הבטוח והמותאם ביותר, אבל לא במקרים שבהם העניין שלנו גובר על האינטרסים שלכם.
• התחייבות משפטית – מדובר במקרים שבהם קיימת לנו חובה סטטוטורית או משפטית אחרת לעבד את המידע האישי, האישי שלכםלדוגמה, לצורך עמידה בדרישות רגולטוריות ו/או בקשות רשמיות.
• אינטרס חיוני - מדובר גם במקרים שבהם עיבוד המידע האישי האישי שלכם נדרש לשם הגנה על חייו של אדם כלשהו.

המידע שאנחנו אוספים והאופן שאנחנו עושים בו שימוש

אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי האישי שלכם שאתם מספקים לנו באופן ישיר, לדוגמה, כאשר אתם נרשמים לחשבון באתר שלנו. בנוסף, אנו משתמשים בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות כדי לאסוף מידע האישי שלכם מהמכשירים שלכם כאשר אתם משתמשים באתר שלנו או נחשפים לפרסומות שלנו (למידע נוסף ראו את סעיף "מדיניות קובצי Cookies"). אנחנו מתעדים שיחות עם צוותי שירות הלקוחות שלנו, עושים שימוש במצלמות אבטחה (CCTV) בסניפים לצורכי אבטחה ומחקר שוק; אנו אוספים נתונים אישיים האישי שלכם ממספר צדדים שלישיים כדי לעזור לנו לנהל את החשבון שלכם ולשפר את חוויית הקנייה שלכם.

כדי לעבד את ההזמנות שלכם אצלנו וכדי לאפשר החזרות

בסיס חוקי: חוזה

• אנו לוקחים פרטי תשלום על מנת לעבד תשלומים עבור כל הזמנה שאתם מבצעים אצלנו בכרטיס אשראי או כרטיס חיוב. אנו חולקים את פרטים אלו עם מעבדי התשלום הנבחרים שלנו.
• אנו משתמשים בנתוני החשבון שלך בתוספת פרטי כתובת המשלוח שבחרת כדי; לספק את הרכישות שלך ולעדכן אותך בסטטוס שלהן, ולעבד החזרות כולל (במידת הצורך) איסוף הפריט ממך.
• בנוסף, כאשר אתם נותן הסכמה, מעבדי התשלום הנבחרים שלנו עשויים לשמור את פרטי כרטיסי התשלום שלכם אם תבקשו זאת, כדי לזרז את תהליך הצ'ק אאוט בעתיד.

כדי לספק לך גישה לחשבון

בסיס חוקי: חוזה

• כדי להירשם לחשבון אצלנו, אנו מקבלים נתונים כגון שמך, פרטי הקשר והמשלוח שלך, וסיסמה להגנה על חשבונך (נתוני חשבון). אנו משתמשים באותם נתונים באופן שוטף כדי לנהל ולספק גישה מאובטחת לחשבון שלך, ולספק לך את השירותים שאתה מבקש.

כדי להעניק לכם שירות לקוחות

בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי במתן תמיכה ללקוח

• אנו מקליטים שיחות ושומרים תכתובות (רשומות שירות לקוחות) כאשר אתם פונים לצוותי שירות הלקוחות שלנו או מתקשרים עמנו ברשתות החברתיות. השימוש ברשומות שירות לקוחות אלו הכרחי כדי לנהל את השאילתות או התלונות שלך ביעילות, לניטור איכות, להגנה על כל תביעה ולשיפור מתמיד של השירותים שלנו.
• אנו עשויים להשתמש במערכות למידת מכונה אוטומטיות על מנת ליצור תגובות כאשר אתה מתקשר עם מוקדי הקשר של הלקוחות שלנו. זה עוזר לנו לפתור שאלות נפוצות במהירות, לספק לך שירות יעיל יותר ולהפחית את זמן התגובה הממוצע ללקוחותינו.

להציע ולנהל כל אשראי שאנו מספקים לך

בסיס חוקי: חוזה/אינטרס לגיטימי בהבטחת התאמת המוצר וניהול חובות

• כאשר אתה מגיש בקשה ומשתמש באשראי שלנו, אנו נשתמש בנתוני חשבונך כדי לבצע חיפושים עם צדדים שלישיים שיספקו לנו מידע אודותיך, כגון ההיסטוריה הפיננסית שלך. אנו עושים זאת מכיוון שיש צורך להעריך את מידת היותך ראוי לקבלת אשראי והתאמתך לו.
• אנו משתמשים בהיסטוריית רכישות ותשלומים יחד עם נתוני החשבון שלכם באופן מחזורי, מאחר שפעולה זו נדרשת לניהול מסגרת האשראי שלכם אצלנו.
• אנחנו משתמשים בנתוני החשבון שלכם, בהיסטוריית הרכישות, בהיסטוריית התשלומים ובנתונים של צד שלישי שכן יש צורך לגבות ולהחזיר כספים המגיעים לנו (גביית חובות) במקרה שחשבונכם יגיע למצב של פיגור בתשלום. אנא עיינו בסעיף "גורמי צד שלישי שאיתם אנו משתפים נתונים ומקבלים מהם נתונים" למטה למידע נוסף.

כדי להתאים אישית ולשפר את חווית הקניות שלכם

בסיס חוקי: הסכמה/אינטרס לגיטימי במתן חוויות רלוונטיות ומותאמות אישית כשאתה קונה אצלנו

• אנו שומרים תיעוד של האינטראקציה שלך עם האתר או האפליקציה שלנו וכל חומר שיווקי שאתה חשוף אליו. אנו עושים שימוש בנתונים אלו, יחד עם היסטוריית הרכישות שלך בכל קבוצת נקסט, מידע דמוגרפי, פרטי חשבון ופרטים מצדדים שלישיים. אנו עושים זאת כדי שנוכל ליצור עליך פרופיל, שעוזר לנו להתאים את חווית הקנייה שלך, להראות לך מוצרים והצעות מכל המותגים שלנו שאנו חושבים שהכי תתעניין בהם, ולמצוא דרכים לשפר את החנויות, האפליקציות שלנו ואתרי אינטרנט.
• אנו משתמשים בנתוני החשבון שלך, במידע על המכשירים שבהם אתה משתמש כדי לגשת לאתרים שלנו ובאינטראקציות שלך איתנו על-מנת להפעיל תכונות מותאמות אישית בכל אתרי האינטרנט, האפליקציות והתקשורת שלנו.
• בחנויות שלנו אנו משתמשים בצילומי טלוויזיה במעגל סגור למטרות מחקר שוק כדי שנוכל לסדר בצורה הטובה ביותר את החנויות שלנו ולמלא את המבחר שלנו כדי שהלקוחות שלנו יתעניינו בהם ביותר.
• אנו מתעדים את הרכישות שביצעתם באחד מהסניפים שלנו באמצעות נתונים מסומנים מכרטיס התשלום שלכם. לכל כרטיס תשלום מוקצה מספר נתונים מסומנים ייחודי, ואנו משתמשים בו כדי לשייך את הרכישות לפרופיל שלכם.
• אנו נשלח לך קבלה בדוא"ל אם ביקשת זאת כאשר אתה קונה באחת מהחנויות שלנו.

כדי ליידע אתכם בנוגע למוצרים ושירותים העשויים לעניין אתכם

בסיס חוקי: הסכמה

• אנו משתמשים בטכנולוגיות כגון Cookies בתוך רשתות שיווק דיגיטליות, חילופי מודעות ורשתות מדיה חברתית כגון קהל מותאם אישית של פייסבוק כדי להעביר מסרים שיווקיים רלוונטיים לכם וללקוחות אחרים. אנו חולקים נתונים מצטברים ואנונימיים אודות פלחי הלקוחות שאליהם אנו מעוניינים להגיע עם שותפי פרסום, כדי שהם יוכלו להתמקד בהצגת פרסומות לאלה שסביר להניח שיתעניינו במוצרים, בשירותים ובהצעות שלנו, וכדי למנוע מהם להציג לכם תוכן לא רלוונטי. או פרסומות שחוזרות על עצמן.
• אנו חולקים נתונים מוגבלים עם ספקים נבחרים כדי לאפשר להם לזהות לקוחות פוטנציאליים חדשים בשמנו וכדי למנוע מאיתנו לפרסם שוב ושוב מוצרים או שירותים שכבר קנית.

בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי בהערכה איך והיכן להציב פרסום

• אנו מקבלים נתונים על האופן שבו אתה מקיים אינטראקציה עם הפרסומות והתכנים שלנו באתרי צד שלישי ובפלטפורמות מדיה חברתית (כגון גוגל או פייסבוק) בהם יש צורך להשתמש כדי לתפור ולהתאים אישית את המוצרים והשירותים המוצגים בפניך.

כדי להתאים אישית וליצור איתך קשר במדיה החברתית

בסיס חוקי: הסכמה/אינטרס לגיטימי להתאים אישית את השיווק והשירותים שאנו מספקים לך

• אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך כדי ליצור איתך קשר במדיה החברתית.
• אנו ממקמים פרסום ממוקד ברשתות החברתיות. ייתכן שתקבל פרסום המבוסס על נתונים אודותיך שסיפקנו לפלטפורמת מדיה חברתית, או אפשרנו לה לאסוף באמצעות קבצי Cookie באתר שלנו או קוד ביישומים שלנו (או שילוב של השניים). עבור חלק מהקמפיינים השיווקיים שלנו, אנו עשויים להשתמש בנתונים אלה כדי למנוע ממך לקבל פרסום, אם אנו חושבים שזה לא יהיה רלוונטי עבורך.
• אתה עשוי לקבל פרסום גם משום שלפי בקשתנו, הפלטפורמה זיהתה אותך כמי שנכלל בקבוצה שבחרנו בתכונותיה או קבוצה שיש לה תכונות דומות לאנשים שאת פרטיהם היא קיבלה מאיתנו (או שילוב של השניים ).
• אנו רואים נתונים סטטיסטיים ודוחות לגבי האינטראקציות שלך עם הדפים והחשבונות שאנו מנהלים בפלטפורמות המדיה החברתית.
• למידע נוסף, אנא עיינו בפרטי העזרה בעמודי הפלטפורמות שמהן אתם מקבלים פרסומות מאיתנו. אנא עיינו גם בסעיף שלהלן לקבלת מידע נוסף בנוגע לשימוש שלנו במדיה החברתית, כולל פלטפורמות מסוימות והסכמים שקיימים בינינו לבינן.

כדי לשמור על קשר

בסיס חוקי: הסכמה/חוזה

• כאשר אתם מסכימים לקבל דיוור שיווקי, אנו נעדכן אתכם בנוגע למוצרים ושירותים, כולל אירועים בחנויות, מבצעים, קידומי מכירות ונתוני מכירה. אנו עשויים לשלוח לכם שיווק בדוא"ל, הודעות טקסט (SMS), דואר רגיל או הודעות פוש – בהתאם להעדפותיכם. באפשרותכם להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת דרך אזור "החשבון שלי" או באמצעות קישור ההסרה שנמצא בכל הודעת דוא"ל שיווקית שאנו שולחים אליכם.
• אם תיכנס או תגיש בקשה להגרלת פרס או לתחרות, נאסוף את פרטי הקשר שלך כדי שנוכל ליידע אותך אם אתה הזוכה.

בסיס חוקי: עניין לגיטימי לשווק לך ולעדכן את הלקוחות

• היכן שאנו מורשים לשווק לך ללא הסכמתך, נעדכן אותך לגבי המוצרים והשירותים הדומים העדכניים ביותר הנמכרים באתרים שלנו או בחנויות שלנו שאנו חושבים שתתעניין בהם.
• כאשר אנו שולחים לכם תקשורת שיווקית, אנו משתמשים ברישומים של האופן שבו אתם מקיימים אינטראקציה עם האתר שלנו וכל חומר שיווקי אחר ששלחנו לכם, יחד עם היסטוריית הרכישות שלכם, כדי להתאים אישית את השיווק שאנו שולחים לכם כך שיהיה רלוונטי ומעניין עבורכם
• כאשר אנו משיבים לתקשורת ולפניות מצדכם – אם פניתם אלינו באחד מערוצי שירות הלקוחות שלנו, כולל אינטראקציה דרך פונקציית הצ’אט באתר או באפליקציה שלנו, או באמצעות WhatsApp – אנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם לצורך מענה.
• אנו משתמשים בנתוני החשבון שלך כדי להודיע לך על הודעות שירות חשובות, כגון שינויים מהותיים במדיניות זו, החזרת מוצרים או מידע הקשור לחשבונך.

כדי לוודא שהאתר והשירותים שאנו מציעים לכם פועלים באופן תקין.

בסיס חוקי: הסכמה

• אנו משתמשים ב"עוגיות" (cookies) וטכנולוגיות דומות כדי לעקוב אחר ההעדפות שלכם בעת השימוש באתר שלנו.
• אנו עושים שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות כדי להבין כיצד אתם משתמשים באתר, מה שמאפשר לנו לייעל את חוויית הקנייה שלכם ולשפר את האתר באופן מתמיד.

בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי בתכנון וביצוע פעולות יעילות ובמניעת ואיתור פשעים או פעילות הונאה

• אנו משתמשים בנתונים לתכנון לוגיסטי, חיזוי ביקוש, מידע ניהולי, התמודדות עם שגיאות באתר שלנו, ומחקר ופיתוח כללי הכרחי בכדי לשמור על בית העסק באופן יעיל.
• אנו אוספים נתונים על המכשירים שבהם אתה משתמש בכדי לגשת לאתרים שלנו (מחשב שולחני ונייד), למשל כתובת ה-IP וסוג המכשיר שלך, כדי להבטיח שהאתר מאובטח ועובד על פני מספר פלטפורמות.

כדי לפתח ולשפר את המוצרים, ההיצע והשירותים שלנו.

בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי בהבנת הצרכים וההתנהגויות של הלקוחות שלנו כדי לספק חוויה טובה יותר

• אנו חולקים תובנות לגבי הלקוחות שלנו (באופן צבור ואנונימי) עם החברות שאת מוצריהם אנו מוכרים. זה נחוץ בכדי לעזור להם להבין באופן מעמיק יותר את הפרופילים השונים של הלקוחות שלנו, ולהתמקד באלו הרוכשים את מוצריהם או אשר מעוניינים בהם.
• אנו עשויים ליצור עמכם קשר למטרת השתתפות בסקרי שביעות רצון לקוחות. אם תבחרו לענות, אנו נאסוף את המשוב וההערות שלכם (משוב לקוחות). אנו משתמשים בנתונים אלה כדי לפתח את השירותים שאנו מציעים.
• אנו עובדים עם ספקי נתונים המתמחים בפרופיל צרכנים, כגון Experian ו- Merkle. ארגונים אלה מספקים נתונים דמוגרפיים או אחרים מכיוון שהם הכרחיים בכדי לעזור לנו להבין טוב יותר את הדמוגרפיה, אורח החיים או התנהגויות הקניות של הלקוחות, שבדרך כלל מקושרים לאזורים שבהם אנשים חיים. זה עוזר לנו להבין טוב יותר את הלקוחות שלנו ולספק מוצרים ושירותים שאנשים ירצו לרכוש.

אתה יכול לראות את מדיניות הפרטיות של Experian ו-Merkle, כולל הדרכים שבהן הן משתמשות ומשתפות פרטים אישיים כאן:

• experian.co.uk/privacy/privacy-policies
• merkle.com/privacy

• כאשר אנו שולחים לכם תכתובות אלקטרוניות, כגון הודעות דוא"ל, אנו מתעדים את המידע הבא: אם ההודעה נפתחה, אם לחצתם על קישורים כלשהם בתוך ההודעה הזאת ובאיזה מכשיר השתמשתם. אנו עושים זאת מכיוון שאנו מעוניינים לוודא שהתכתובות שלנו מועילות לכם, כך שאם אתם לא פותחים אותן או אינכם לוחצים על קישורים כלשהם הכלולים בהן, אנחנו יודעים שעלינו לשפר את השירותים שלנו.
• אנו משתמשים בנתונים של האופן שבו אתה גולש ומעורב באתר שלנו כדי לשפר את האתרים שלנו.
• אנו משתמשים בכל הפרטים, כולל פרטי צד שלישי בפיתוח מוצרים, שירותים ומערכות חדשים כדי להבטיח שהם עובדים כמצופה ויהיו שימושיים ללקוחותינו.

כדי למנוע ולזהות פעילות פלילית ותקריות אחרות

בסיס חוקי: אינטרס לגיטימי בשמירה על בטיחות הלקוחות והצוות שלנו, צמצום גניבות והונאות

• כאשר אתה קונה בחנויות שלנו, אנו משתמשים ב-CCTV בכדי למנוע ולזהות פשעים, למטרות יעילות תפעולית וניתוח או להגנה על הצוות, הלקוחות והמוצרים שלנו. זה כולל עבור חקירת תאונות, אירועים, פעילויות פליליות והפרות של המדיניות שלנו.
• העובדים שלנו עשויים ללבוש מכשירים הנלבשים-על-הגוף בכדי להגן על עצמם בנסיבות מוגבלות. מכשירים אלו מקליטים גם אודיו וגם וידאו ומופעלים רק במצבי סיכון גבוהים שבהם זה הכרחי כמו התנהגות תוקפנית ו/או כשיש איום באלימות.
• כאשר אתה נרשם לחשבון, מגיש בקשה לזיכוי או יוצר קשר עם מוקדי הקשר של הלקוחות שלנו, אנו משתמשים בחשבונך, ביישום ובנתוני היסטוריית הרכישות שלך, מכיוון שהם הכרחיים כדי לאשר את זהותך.
• אנו משתמשים במזהי מכשירים, כתובות IP ומספרי חשבונות למניעת וחקירה של הונאה, מכיוון שהם נחוצים לשמירה על אבטחת הרשת והנתונים.

כדי לעמוד במחויבויות החוקיות שלנו

בסיס חוקי: חובה משפטית

• אנו משתמשים בנתונים שלכם על מנת לוודא שאנו עומדים בכל דרישות המוטלות עלינו על פי החוק או על פי צו בית משפט, כולל גילוי לסוכנויות ורשויות חוק או אכיפת מס או בהתאם להליכים משפטיים.
• אנו משתמשים בנתוני חשבונך, היסטוריית ההזמנות והיסטוריית התשלומים כדי לסייע במעקב אחר עסקאות הונאה או חשד להלבנת הון.
• אנו מנהלים תיעוד של כל תקרית בריאות ובטיחות המתרחשת בחנויות או במתקנים שלנו. אנו נחלוק מידע עם גופים רגולטוריים וגופים רשמיים אחרים אם נקבל בקשה רשמית מהם.
• אנו נחזיק רשומות לשם עמידה בדרישות מס ודרישות רגולטוריות.
• אנו נשתמש בנתוני החשבון שלך על מנת ליצור איתך קשר בקשר להחזרת מוצרים או בעיות דומות אחרות הקשורות לאיכות המוצר וכדי לעמוד בהתחייבויות החוקיות שלנו בקשר למכירת מוצרים המוגבלים בגיל.

השימוש שלנו במדיה החברתית

אנו משתמשים במספר פלטפורמות שונות של המדיה החברתית על מנת לתקשר איתך ולקדם מוצרים ושירותים. אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך באמצעות פלטפורמות אלה במגוון דרכים, כדלקמן:

דפים/חשבונות. אנו משתמשים בנתונים האישיים שלכם גם כאשר אתם מפרסמים תוכן או מקיימים אינטראקציה אחרת איתנו בעמודים הרשמיים שלנו בפייסבוק, אינסטגרם, פינטרסט, סנאפצ'ט, טיקטוק, לינקדאין, X (לשעבר טוויטר) ופלטפורמות חברתיות נוספות. בנוסף, אנו עושים שימוש בשירות Page Insights של פייסבוק, אינסטגרם, פינטרסט, טיקטוק, סנאפצ'ט ו-X כדי לצפות בנתונים סטטיסטיים ודוחות לגבי האינטראקציות שלכם עם העמודים והחשבונות שאנחנו מנהלים באותן פלטפורמות והתכנים שבהם. כאשר אינטראקציות אלה מתועדות ומהוות חלק מהנתונים שאנו ניגשים אליהם באמצעות שירותי Page Insights, אנו והפלטפורמה הרלוונטית נחשבים ל"בעלי שליטה משותפים" בנתונים, לצורך עיבוד המידע הנדרש למתן השירות הזה עבורנו.

קבצי cookie אנחנו משתמשים ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות באתר שלנו כדי לאסוף ולשלוח מידע לפלטפורמות של רשתות חברתיות לגבי הפעולות שביצעתם באתר ובאפליקציות שלנו. ובפרט:

• Meta (המפעילה את הפלטפורמות של פייסבוק ואינסטגרם) משתמשת בנתונים אלה כדי לספק לנו שירותים וגם להמשך עיבוד למטרות העסקיות שלה. אנחנו ו-Meta בקרי נתונים משותפים לצורך העיבוד הכרוך באיסוף ושליחת הנתונים האישיים שלכם ל-Meta תוך שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות, שכן לכל אחד מאיתנו יש אינטרס עסקי בכך ש-Meta תקבל נתונים אלה. השירותים המשתמשים בנתונים אלה, שאנו מקבלים מ-Meta, מועברים אלינו באמצעות Meta Business Tools, הכוללים את הפיקסל של Meta, תוספים חברתיים, קוד באפליקציות שלנו וקהלים מותאמים אישית לאתר. כלים אלו מאפשרים לנו למקד את הפרסום בפלטפורמות המדיה החברתית של Meta ביצירת קהלים על סמך הפעולות שלכם באתר ובאפליקציות שלנו, ומאפשרים ל-Meta לשפר ולייעל עבורנו את המיקוד וההגשה של מסעות הפרסום שלנו.

מערכת היחסים שלנו עם Meta ו-LinkedIn. מכיוון שאנחנו פועלים כבקרי נתונים משותפים עם הפלטפורמות האלה למטרות עיבוד מסוימות, לנו ולכל פלטפורמה יש:

• התקשרנו בהסכמים שבהם הסכמנו לכל אחת מהאחריות שלנו להגנה על מידע לעיבוד הנתונים האישיים שלך המתוארים לעיל;
• הסכמנו שאנו אחראים לספק לך את המידע במדיניות הפרטיות הזו לגבי מערכת היחסים שלנו עם כל פלטפורמה; ו
• הסכמה שכל פלטפורמה אחראית לתת לכם מענה כאשר אתם מממשים את זכויותיכם על פי חוק הגנת המידע ביחס לעיבוד של הנתונים האישיים שלכם באותה פלטפורמה כבקר נתונים משותף.

Meta גם מעבדת, כמעבד שלנו, את פרטי הקשר שאנו שולחים למטרות של התאמה, מיקוד מקוון, מדידה, דיווח וניתוח. שירותים אלו כוללים את העיבוד ש-Meta מבצעת כאשר הם מציגים לך את הפרסומות שלנו בפיד החדשות שלך לבקשתנו לאחר התאמת פרטי הקשר עבורך שהעלינו לפלטפורמות המדיה החברתית שהם מפעילים.

מידע נוסף. חברת Meta המשמשת כבקר נתונים משותף ביחס למידע האישי שלכם היא Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA (עבור משתמשים שרשומים בבריטניה) או Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland (עבור משתמשים שרשומים באזור הכלכלי האירופי). חברת LinkedIn המשמשת כבקר נתונים משותף ביחס למידע האישי שלכם היא LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland. לקבלת מידע נוסף לגבי הפלטפורמות האלה והשימוש שהן עושות במידע האישי שלכם, ניתן לעיין במקורות המידע הבאים:

• Meta’s נספח בקר של תובנות דף (Page Insights) ו- נספח בקר עבור כלי עסקים בריטניה (למשתמשים הנמצאים בבריטניה) ונספח בקר (למשתמשים הנמצאים באזור הכלכלי האירופי – EEA), וכן נספח הבקר המשותף של LinkedIn עבור תובנות דף– כולם כוללים מידע לגבי האופן שבו אנו ופלטפורמות אלה מחלקים בינינו את האחריות כלפיכם כבקרים של הנתונים האישיים שלכם;
• ניתן למצוא את מדיניות הפרטיות של Meta www.facebook.com/privacy ו- מדיניות הפרטיות של LinkedIn בכתובת www.linkedin.com/legal/privacy-policy הן כוללות פרטים לגבי הסיבות המשפטיות (הידועות כ'בסיסים חוקיים') שעליהן מסתמכת כל פלטפורמה לעיבוד המידע האישי שלכם, וגם פרטים לגבי הזכויות שלכם לאבטחת מידע.

מדיניות קבצי Cookie ("עוגיות")

מהם קבצי cookie?

Cookies הם קובצי טקסט קטנים המאוחסנים במחשב, במכשיר הנייד או במכשיר אחר התומך באינטרנט כאשר אתם מבקרים באחד האתרים או האפליקציות שלנו. Cookies מאפשרים לנו "לזכור" את הפעולות או ההעדפות שלכם לאורך תקופה, או שהם עשויים להכיל נתונים הקשורים לתפקוד של האתרים שלנו. אנו משתמשים גם במונח "Cookie" כדי לתאר טכנולוגיות דומות כגון פיקסלים או תגים.

לשם מה אנחנו משתמשים בקבצי cookie?

חלק מקבצי ה-cookie נדרשים על ידי האתר שלנו על מנת לאפשר לך לבצע רכישות, ואילו קבצי cookie אחרים מאפשרים לנו לספק לך חווית גלישה משופרת ומותאמת אישית. אנו משתמשים בקבצי cookie למטרות הבאות:

• כדי לאפשר לך להיכנס בצורה מאובטחת לחשבון שלך, כדי שתוכל להשתמש בתכונות "החשבון שלי" כגון פרטי הזמנה, ביצוע תשלומים וצפייה בהצהרות.
• בכדי לשמור את תוכן סל הקניות שלך בזמן הגלישה באתר ועל מנת לבצע רכישה.
• בכדי לשמור את חלקי האתר שבהם ביקרת, מוצרים שצפית בהם וכמות הזמן שבילית בגלישה באתר, בנוסף למוצרים שרכשת. אנו משתמשים במידע זה כדי לסייע להפוך את האתר לידידותי יותר למשתמש, כדי לפתח את עיצוב האתר שלנו וכדי לשפר באופן מתמשך את איכות השירות שאנו מספקים.
• לחלק את המבקרים באתרים שלנו באופן שווה בין הפלטפורמות כדי להבטיח שהתוכן יוגש במהירות המהירה ביותר האפשרית.
• לספק לך מוצרים ושירותים רלוונטיים כשאתה מגיע לאתרים ולוודא כי יסופק לך חומר שיווקי רלוונטי.
• גילוי ו- מניעה של הונאה ופשעים אחרים.

אנו גם מציעים לך את האפשרות לחלוק את החוויה שלך באתר דרך רשתות חברתיות. אתה יכול למצוא מידע נוסף על האופן שבו אתרים אלה משתמשים בקבצי Cookie באתרים שלהם.

באילו קבצי cookie אנחנו משתמשים?

אנו משתמשים בקבצי cookie הבאים באתרים ובאפליקציות שלנו:

• קובצי Cookies חיוניים בהחלטקובצי Cookies אלו הכרחיים לתפקוד האתר ולא ניתן להשבית אותם. הם משמשים, לדוגמה, כדי לוודא שהעסקה מאובטחת, כדי לאפשר לכם להתחבר לאזורים המאובטחים בחשבונכם, כמו היסטוריית ההזמנות וכדי לאפשר לכם להוסיף פריטים לסל. חסימת הקבצים דרך הדפדפן תגרום לכך שחלקים מסוימים באתר שלנו לא יפעלו.
• Cookies של ביצועים או Cookies לצורכי ניתוחקובצי Cookies אלה מאפשרים לנו לעקוב אחר המבקרים באתרים שלנו ולוודא שהם פועלים כהלכה. אנו משתמשים בנתונים אלה כדי למדוד את הביצועים הכוללים, לשפר את חוויית האתר שלכם ולשפר את העיצוב של האתר שלנו.
• קובצי Cookies פונקציונלייםקובצי Cookies אלו מאפשרים פונקציונליות משופרת באתר האינטרנט שלנו, כגון לאפשר לכם להוסיף אתר למועדפים או לזכור את העדפות השפה שלכם.
• טירגוט באתר: קובצי Cookies למטרות שיווק והתאמה אישיתקובצי Cookies אלה מוצבים על ידינו ומשמשים כדי לדעת מהם תחומי העניין שלכם (למשל מהם המוצרים שעיינתם בהם באתר שלנו) ולהציג לכם מוצרים, שירותים ופרסומות הרלוונטיות לכם בזמן שאתם באתר. קובצי Cookies אלה מאפשרים לנו להתאים אישית את חוויית השימוש שלכם באתרי האינטרנט ולשלוח לכם הודעות דוא"ל שיווקיות מותאמות אישית (כאשר מדובר במנויים).
• טירגוט מחוץ לאתר: קובצי Cookies למטרות שיווק והתאמה אישיתקובצי Cookies אלה מוצבים על ידי שותפי הפרסום והשיווק שלנו (כולל רשתות חברתיות). הם מסייעים לנו להבין את תחומי העניין שלכם (לדוגמה, להבין אילו מוצרים חיפשתם באתר שלנו), ולהציג לכם את המוצרים, השירותים והמודעות הרלוונטיים בזמן הביקור באתר. בזכות קובצי ה-Cookies האלה אנחנו יכולים להבטיח שלא נציג לכם מודעות לא רלוונטיות, כפולות או מרובות בפרק זמן קצר. אנחנו כן מעוניינים למנוע תצוגה תדירה של מודעות כדי לא להפריע לכם.

האם ניתן לכבות או לחסום קבצי cookie?

אנו משתמשים ב-Cookies כדי להבטיח שאנו מספקים את רמת השירות הטובה ביותר ללקוחותינו המקוונים. אתם יכולים לשנות את העדפות ה-Cookies שלכם בכל עת על ידי לחיצה על "ניהול Cookies באופן ידני" בתחתית הדף. לאחר מכן תוכלו לכוונן או לכבות את המחוונים הזמינים, וללחוץ על "אישור הבחירות שלי". אם תבחרו שלא להסכים לשימוש ב-Cookies, חוויית האתר שלנו עלולה להיפגע והיבטים אינטגרליים רבים של האתר, לרבות (אך לא רק) הוספת פריטים לסל הקניות וגישה לחשבון, לא יפעלו.

לחלופין, רוב דפדפני האינטרנט מאפשרים שליטה מסוימת בקובצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן. למידע נוסף על ניהול קובצי Cookies, כולל אופן מחיקתם, ניתן לבקר בכתובת www.allaboutcookies.org

לכמה זמן נשמור את המידע שלכם

אנו שומרים את הנתונים האישיים שלכם כל עוד אתם לקוחות שלנו ובדרך כלל עד 7 שנים לאחר מכן כדי לעמוד בדרישות החוק. במהלך תקופה זו אנו נוקטים צעדים להסרת כל מידע אישי ברגע שאיננו זקוקים לו יותר.

אנו מחשיבים אתכם כלקוחות

• כל עוד אתה מחזיק בחשבון אשראי פתוח,
• במשך 2 שנים מהיום שבו ביצעתם רכישה לאחרונה מאתר האינטרנט שלנו באמצעות חשבון ללא אשראי, או
• במהלך טיפול בבקשת שירות לקוחות מצדכם.

אנו שומרים צילומי טלוויזיה במעגל סגור במערכות שלנו למשך 30 יום לכל היותר, ולאחר מכן הם נמחקים. כאשר מתועדות תאונות, תקריות, פעילויות פליליות או הפרות של המדיניות שלנו, יישמרו צילומי טלוויזיה במעגל סגור למשך זמן רב יותר, אולם רק כל עוד יש צורך בכך.

צדדים שלישיים שאנו חולקים עימם ומקבלים מהם נתונים

אנו עובדים עם מספר צדדים שלישיים אמינים כדי לספק לכם מוצרים ושירותים איכותיים. כל מי שאנו עובדים איתו כפוף להערכות אבטחה והגנה מחמירות לפני שנתחיל לעשות איתו עסקים ובאופן שוטף.

אנו תמיד עושים מאמצים לאנונימיות נתונים ומעבירים רק נתונים אישיים הנחוצים לחלוטין למטרות שהם מעובדים. אנו תמיד עושים זאת באופן מאובטח.

יש לנו חוזים עם כל הספקים שעוזרים לנו להבטיח את האבטחה והפרטיות של הנתונים האישיים שלך, אלה נבדקים ומתעדכנים באופן קבוע ותמיד בהתאם לחוקי הגנת המידע.

• חברות מקבוצת נקסט – ייתכן שנשתף את המידע האישי שלכם, בנסיבות מסוימות, עם חברות אחרות ב-NEXT Group. נעשה זאת במטרה לספק שירותים מותאמים אישית בכל החברות בקבוצה שלנו.
• שותפי משלוח – כדי לעזור לנו לספק לכם את המוצרים שהזמנתם, כולל שותפים שלנו למותגים אשר שולחים ומספקים את הסחורה ישירות אליכם.
• חברות מחשבים – מסייעות לנו לתחזק את האתר שלנו ומערכות עסקים אחרות, לרבות: אספקת קווי טלפון, מתקני אחסון נתונים ומתן תמיכה לתשתית מבוססת ענן המשמשת לאספקת המוצרים והשירותים שלנו.
• חברות שיווק ופרסום אונליין - מסייעות לנו לנהל את התקשורת האלקטרונית שלנו עמכם ועוזרות לנו להציג בפניכם את הפרסומות שהכי עשויות לעניין אתכם. חברות המספקות סיוע בשיווק ופרסום (כולל ניהול פעילויות שיווק, שירותי הודעות סלולריות כגון SMS, ושירותים הפורסים פרסומים באינטרנט או ברשתות החברתיות, כמו פייסבוק וגוגל) בנוסף לניתוח יעילות מסעות הפרסום והתקשורת שלנו.
• אנו עושים שימוש בטכנולוגיות כגון קובצי Cookies, פיקסלים ומזהי מכשירים בתוך רשתות שיווק דיגיטלי, מערכות פרסום ברשתות חברתיות (כגון Custom Audience של Facebook), על מנת להעביר אליכם מסרים שיווקיים רלוונטיים.
• ארגוני אפיון צרכנים - ארגונים אלו מספקים נתוני דמוגרפיה או אחרים כדי לסייע לנו להבין את פרטי הדמוגרפיה, סגנונות החיים או הרגלי הקניות של הלקוחות שלנו.
• מעבדי תשלום - מעבדי כרטיסי תשלום מעבדים עבורנו תשלומים בכרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב ומאחסנים פרטי תשלום.
• סוכנויות דירוג אשראי (CRAs) - אנו משתפים את הנתונים האישיים שלך עם CRA באופן שוטף, כולל פרטים על חשבונות מסודרים וכל חוב שלא הוחזר במלואו בזמן. סוכנויות CRA ישתפו את המידע שלכם עם ארגונים אחרים.

תוכלו למצוא הסבר בפירוט רב יותר לזהויות ה-CRA, והדרכים שבהן הם משתמשים ומשתפים נתונים אישיים, ב:

• הודעת מידע של סוכנות דירוג האשראי Experian
• הודעת מידע של סוכנות דירוג האשראי TransUnion
• הודעת מידע של סוכנות דירוג האשראי Equifax

אנו גם מקבלים נתונים מ-CRA שיאפשרו לנו לקבל החלטות לגבי חשבון האשראי ומסגרת האשראי שלך.

• שירותים למניעת הונאה - לפני שאנו מספקים לכם מוצרים ושירותים, אנו עושים שימוש בצדדים שלישיים כדי לבצע בדיקות לחשד הונאה והלבנת כספים, ולאמת את זהותכם. הארגונים האלה מדווחים לנו על סימנים למקרי הונאה בתחום ואם יש להם סיבה להאמין שיש זהות מזויפת. אם יש לנו סיבה לחשוד בהונאה או בעבירות פליליות אחרות, נעביר את המידע האישי שלכם לסוכנויות למניעת מקרי הונאה או לרשויות לאכיפת החוק לצורך איתור, חקירה ומניעת פשע. אם לדעתנו קיימת סכנת הונאה, אנחנו עשויים לחסום את הפעילות בחשבון שלכם או לסרב לתת לכם גישה לחשבון ו/או לבטל הזמנה. אם נעשה זאת, נעדכן אתכם באמצעות הודעת דוא"ל או הודעת SMS ונבקש מכם ליצור איתנו קשר.
• חברות ניהול תביעות - כאשר קיבלנו הוראה מתאימה, נשתף את המידע שלכם עם הגורם הרלוונטי במקרה שנדרש לצורך טיפול בתלונה שלכם.
• סוכנויות לגביית חובות (DCAs) - אם אתה לא עומד בהחזרים לחשבון האשראי שלך, אנו עשויים לשתף את הנתונים שלך עם DCAs כדי לאפשר להם לגבות ממך את החובות העומדים לרשותך.

תוכל למצוא הסברים בפירוט רב יותר בקשר לזהויות ה-DCAs, והדרכים שבהן הם משתמשים ומשתפים נתונים אישיים, ב:

• tdxgroup.com/privacy

• חברות לרכישת חובות – במקרים המתאימים, נשתף מידע מסוים על חשבונות אשראי שלא הוסדרו עם רוכשי חובות פוטנציאליים כחלק מהליך המשא ומתן למכירת החוב.
• חברות לניהול חובות – כאשר קיבלנו הוראה הולמת, נשתף מידע אודות חשבון האשראי שלכם עם חברות ניהול חובות, כדי לאפשר להן לסייע לכם בניהול חובותיכם.
• חברות מחקר ואנליטיקה - אנו עשויים לחלוק פרטים אישיים על מנת לאפשר לחברות מחקר וספקי משוב ליצור עמכם קשר באופן ישיר בשמנו, כדי לקבל את דעתכם על המוצרים, השירותים, האתרים והאפליקציות שלנו. ייתכן שנבקש מחברות המחקר האלה לנתח את התוצאות כדי שנוכל להבין טוב יותר את החוויה שלכם אונליין, ובכך לעזור לנו לשפר את השירותים שלנו. אנחנו מוסרים לחברות האלה רק את המידע הנחוץ להן לביצוע תפקידן. הדבר עשוי להיעשות בצורת סקר, שבו אולי תוצג לכם הבקשה לסקור מוצר או שירות שרכשתם או לספק משוב כללי לגבי המוצרים והשירותים שלנו. תמיד תהיה לכם אפשרות לבחור אם להשתתף במחקרי השוק או בסקרים שלנו. אנחנו עשויים לשתף מידע עם חברות ייעודיות לניתוח נתוני לקוחות, שיעזרו לנו להבין טוב יותר את אופן השימוש שלכם בשירותים שלנו וכדי להתאים לכם מוצרים, שירותים והצעות שעשויים להיות רלוונטיים עבורכם.אנחנו משתמשים בשירותיהן של חברות שעוזרות לנו לעקוב אחרי אופן הניווט שלכם באתר ולתעד אותו, זאת במטרה להבין את החוויה שלכם אונליין ולהשתמש בה כדי לשפר את השירותים וההצעות שלנו ליצירת חוויה מותאמת אישית יותר.
• טכנאי מוצרים – אנו משתמשים בחברות צד שלישי מקצועיות כדי לסייע לנו בבחינה עצמאית של בעיות ותלונות הנוגעות למוצרים שלנו. אנחנו נשתף מידע אם הטכנאים האלה כדי לאפשר להם לבדוק את המוצר ולהחזיר לכם אותו או כדי לבדוק את המוצר בביתכם.
• חברות שירות כללי - כגון חברות ביטוח, בתי דפוס וחברות שילוח המסייעות לנו לספק לכם מידע ושירותים.
• רגולטורים ורשויות אכיפת החוק - אנו נחלוק נתונים עם ארגוני פיקוח וגופים רשמיים אחרים (כולל ארגוני אכיפת חוק) אם הם מגישים בקשה רשמית או בהתאם להליכים משפטיים.

העברות בינלאומיות

הפעילות העיקרית שלנו מבוססת בבריטניה והנתונים האישיים שלכם מעובדים, מאוחסנים ומשמשים בדרך כלל בתוך בריטניה. במקרים מסוימים ייתכן שהנתונים האישיים שלכם יעובדו מחוץ לבריטניה. לדוגמה, אנו מפעילים מרכז קשר עם לקוחות בפונה, הודו. לפעילים במיקום זה תהיה גישה לנתוני החשבון שלכם כדי לסייע בשאילתה שלכם. אנו עובדים גם עם ספקים ושותפים שעשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות ענן ו/או מתארחות במקומות גיאוגרפיים מרובים.

אם תבצע הזמנה אצלנו ואתה מחוץ לבריטניה, אנו נעביר את הנתונים האישיים שיש לנו עליך לבריטניה כדי להקל על הזמנתך וייתכן גם שנעביר את הנתונים האישיים שלך לצדדים שלישיים הנמצאים במדינת מגוריך כדי שנוכל לספק לך מוצרים שאתה מזמין מאיתנו. אם וכאשר זה המקרה, אנו נוקטים בצעדים כדי להבטיח שקיימת רמת אבטחה מתאימה כך שהנתונים האישיים שלך מוגנים באותו אופן כאילו נעשה בהם שימוש בבריטניה.

כשנצטרך להעביר את הנתונים האישיים שלך מחוץ לבריטניה, ואם המדינה המקבלת לא מספקת רמת הגנה נאותה כמו בריטניה, נשתמש באחד מהאמצעים הבאים:

• השימוש בסעיפים חוזיים סטנדרטיים שאושרו על ידי הנציבות האירופית בחוזים להעברת נתונים אישיים למדינות שלישיות; ו/או
• הסכם העברת הנתונים הבינלאומי או הנספח להעברת נתונים אישיים למדינות שלישיות.

אבטחת המידע האישי שלכם

אנחנו תמיד מוודאים שהמידע האישי שלכם מאובטח על ידי פיתוח מתמיד של מערכות הבטיחות שלנו והכשרת העובדים שלנו. יישמנו אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים שנועדו להגן על הנתונים האישיים שלך מפני הרס מקרי או בלתי חוקי, אובדן, שינוי, חשיפה בלתי מורשית, גישה בלתי מורשית וצורות עיבוד בלתי חוקיות או לא מורשות אחרות, בהתאם לחוק החל.

אפליקציות, אתרים ושירותי צד שלישי

אם אתם משתמשים באפליקציות, אתרים או שירותים כלשהם של צד שלישי כדי לגשת לשירותים שלנו, השימוש שלכם כפוף לתקנון ותנאי השימוש, למדיניות ה-Cookies ולמדיניות הפרטיות של הצד השלישי הרלוונטי. לדוגמה, אם אתם מתקשרים איתנו במדיה חברתית, השימוש שלכם כפוף לתקנון ולתנאי השימוש וכן למדיניות הפרטיות של פלטפורמת המדיה החברתית הרלוונטית (Facebook, X וכו'). כך גם אם אתם משתמשים בשירותי צד שלישי, כמו Alexa של Amazon. במקרים מסוימים אנו עשויים להידרש לחלוק את הנתונים האישיים שלכם, ביחס לעסקאות ושימוש בשירותים, עם הצד השלישי הרלוונטי.

איך ליצור קשר

אם ברצונכם לממש אחת מהזכויות שלכם המוזכרות במדיניות פרטיות זו, תוכלו להגיש בקשה דרך פורטל הפרטיות שלנו.

לחלופין, אם תרצו ליצור קשר עם האחראי שלנו להגנה על מידע, אנא שלחו הודעת דוא"ל לכתובת: dataprotection@next.co.uk או שאתה יכול לכתוב ל:

כתובת רשומה בבריטניה:

Data Protection Officer

קבוצת נקסט

Desford Road

Enderby

Leicester

LE19 4AT

כתובת רשומה בבריטניה:

Data Protection Officer

NEXT Retail (Ireland) Ltd

13–18 City Quay

Dublin 2

D02 ED70

אירלנד